ChatGPT ja tekoälyn murros ovat kaikkien huulilla. ChatGPT julkaistiin marraskuussa 2022 ja se on jo herättänyt ennennäkemätöntä huomiota ja suuria odotuksia. Tekoälystä on julkaistu uusi GPT-4 versio, jossa on entistä kyvykkäämpi kielimalli. Mikä ChatGPT on ja voiko sillä tehdä mitään hyödyllistä? Voinko hyödyntää tekoälyä omassa työssäni? Miten teknologiaa kannattaa käyttää?
Vaikka ChatGPT on vasta melko tuore teknologia, sen käyttömahdollisuudet ovat valtavat, erityisesti julkisella sektorilla. Tässä artikkelissa tarkastelemme, miten ChatGPT:ta voidaan hyödyntää julkisella sektorilla.
- Asiakaspalvelu
ChatGPT:ta voidaan käyttää asiakaspalvelussa vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin. Tekoäly voi käyttää julkisella sektorilla saatavilla olevaa dataa vastatakseen kysymyksiin nopeasti ja tarkasti. Tämä asiakaspalvelun vapauttaa resursseja muualle kuten monimutkaisempiin tiketteihin.
- Henkilöstöhallinto
ChatGPT:ta voidaan hyödyntää henkilöstöhallinnon yhteydessä vastaamaan henkilökunnan kysymyksiin liittyen palkkoihin, lomiin, työsuhde-etuihin tai muihun taloushallinnon kysymyksiin. Tämä helpottaisi henkilöstöhallinnon tehtäviä, koska työntekijöitä ei tarvitsisi tällöin aina ohjata henkilöstöhallinnon asiantuntijoiden luokse.
- Lakiasioiden hoitaminen
ChatGPT:ta voidaan soveltaa lakiasioiden hoitamiseen vastaamassa yleisimpiin lakikysymyksiin. Tekoäly voisi vastata yleisiin kysymyksiin liittyen esimerkiksi lainsäädäntöön, lupiin, veroihin ja muihin vastaaviin aiheisiin. Tämä vapauttaisi resursseja oikeudellisesta henkilöstöstä ja he voisivat keskittyä monimutkaisempiin oikeudellisiin kysymyksiin.
- Tietoturva
ChatGPT:ta voidaan käyttää tietoturvan yhteydessä vastaamassa kysymyksiin tietoturvauhkista ja -riskeistä. Tekoäly voisi tunnistaa potentiaalisia tietoturvauhkia ja antaa neuvoja niiden torjumiseen. Tämä auttaisi parantamaan julkisen sektorin tietoturvaa ja vähentämään tietoturvauhkien riskiä.
- Koulutus ja koulutusmateriaalit
ChatGPT:ta voidaan käyttää eduksi myös koulutuksessa ja koulutusmateriaalien tuottamisessa. Tekoäly voi vastata yleisiin kysymyksiin koulutusohjelmista ja oppimateriaaleista ja tarjota yksilöllistä ohjausta. ChatGPT:n avulla voidaan myös luoda oppimateriaaleja ja koulutusohjelmia nopeasti ja tehokkaasti.
Tiivistettynä voidaan todeta, että ChatGPT:ta voidaan hyödyntää monin eri tavoin julkisella sektorilla. Tekoäly auttaa vapauttamaan resursseja, parantamaan palvelujen laatua ja lisäämään tehokkuutta monilla eri osa-alueilla. On kuitenkin tärkeää huomioida, että tekoälyn käyttö vaatii asianmukaista koulutusta ja tietoturvallisuuden huomioimista. Oikein käytettynä ChatGPT voi olla erittäin hyödyllinen työkalu julkisella sektorilla.
Osallistu koulutukseen ja hyödynnä tekoäly työssäsi
YritysAkatemia tarjoaa useita tekoälykoulutuksia, jotka tukevat julkisen sektorin työntekijöiden osaamisen kehittämistä. Suosittelemme erityisesti seuraavia koulutuksia:
ChatGPT johtajille ja johtoryhmille
📍 Paikka ja ajankohta: Etäkoulutus alk. 07.03.2025
⏰ Kellonaika: 09.00 – 11.30
🗓️ Kesto: 2,5 tuntia
📽️ Tallenne: 30 päivää
Tekoäly ja ChatGPT projektinhallintaan ja hankkeisiin
📍 Paikka ja ajankohta: Etäkoulutus alk. 13.03.2025
⏰ Kellonaika: 09.00 – 11.30
🗓️ Kesto: 2,5 tuntia
📽️ Tallenne: 30 päivää
Tekoäly arkistoinnissa ja tiedonhallinnassa
📍 Paikka ja ajankohta: Etäkoulutus alk. 11.03.2025
⏰ Kellonaika: 09.00 – 11.30
🗓️ Kesto: 2,5 tuntia
📽️ Tallenne: 30 päivää
Generatiivisen tekoälyn perusteet ja sovelluskohteet
📍 Paikka ja ajankohta: Etäkoulutus alk. 06.03.2025
⏰ Kellonaika: 09.00 – 11.30
🗓️ Kesto: 2,5 tuntia
📽️ Tallenne: 30 päivää
Tekoäly tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia julkiselle sektorille. Sen avulla voidaan tehostaa asiakaspalvelua, parantaa tiedonhallintaa ja lisätä tehokkuutta eri hallinnonalojen tehtävissä. Asianmukaisella koulutuksella ja tietoturvallisilla käytännöillä tekoäly voi muodostua arvokkaaksi työkaluksi myös julkishallinnon ammattilaisille.
Tutustu kaikkiin tekoälykoulutuksiin: Tekoälykoulutukset YritysAkatemiassa
