Kategoriat Johtaminen ja vuorovaikutus, Sopimusoikeus
Kuluttajansuojalaki 2023 – Tavaroiden kuluttajakaupan uudistuneet säännöt
Mennyt
Kuvaus
Oletko kivijalkakauppias tai työssä sellaisessa, myytkö tavaroita verkossa tai onko valikoimissasi digitaalisia tuotteita tai palveluita? Kuluttajansuojalaki on muuttunut (1.1.2022) tavaran kauppaa koskevien virhesäännösten ja myyjän vastuiden sekä takuusäännösten osalta. Samalla tuli voimaan kokonaan uudet säännökset digitaalisten sisältöjen ja palveluiden kauppaan.
Tehokoulutuksessa mennään pintaa syvemmälle esimerkein ja ajankohtaisten oikeustapausten avulla.
Luento sisältää markkinoinnin ja mainonnan pelisääntöjen lisäksi v. 2023 alusta voimaan tulleet alennushintailmoittelua koskevat uudet säännöt ja muutokset, uudet tavaran kaupan viivästystä, virhettä ja myyjän virhevastuuta koskevat säännöt, neuvot kuinka välttää takuun sudenkuopat, vahingonkorvausta ja tuotevastuuta koskevat oikeusohjeet sekä tavaran verkkokauppiaan selviytymispaketin. Vain tuntemalla lainsäädännön voit saada turvaa.
__
Webinaari: Kuluttajansuojalaki 2023 – Tavaroiden kuluttajakaupan uudistuneet säännöt, PDF
Ohjelma klo 9.00 – 11.00 + / – 15 min.
Kuluttajansuojalaki ja kuluttajansuojajärjestelmä
• Kuluttajansuojalain soveltamisala
• Keskeisiä käsitteitä
• Viranomaiset
Markkinointi ja asiakassuhde
• Keskeiset markkinoinnin säännöt ja ohjeet
• Hyvän tavan mukaisuus ja markkinoinnin sopivuus oikeuskäytännössä
• Reklamaatio-ohjausvelvoite
• Tiedonantovelvollisuus
• Hintojen merkitseminen
• Tarjousten ja kampanjoiden kesto
• Asiakasarvostelujen säännöt
• Alennusmyynti ja alennushinnoittelu, uudet säännöt
Sopimus
• Sopimuksen sitovuus
• Sopimuksen tekeminen
• Vakiosopimus ja sen merkitys
• Sopimuksen sovittelu ja tulkinta
Tavarankauppa
• Soveltamisala
• Viivästys ja vaaranvastuu
• Tavaran virhe, reklamaatioaika
• 12 kk:n sääntö myyjän virhevastuussa
• Virheen oikaisun uudet säännöt
• Kaupan purku
• Vahingonkorvaus
• Tuotevastuu
• Alaikäinen asiakkaana
• Kuluttajasaatavan vanhentuminen
Takuun uudet säännöt
• Mikä on takuu?
• Tiedot takuusta ja takuutodistus
• Aikaisemman myyntiportaan antama takuu
• Kannattaako takuun antaminen?
Digitaaliset sisällöt tiivistettynä
• Mitä ovat digitaaliset sisällöt ja palvelut?
• Päivitysten toimitusvelvollisuus
• Viivästys ja virhe
Verkkokaupan sudenkuopat
• Mitä on etämyynti
• Ennakkotiedot ja niiden merkitys
• Tilausvahvistus yrittäjän suojana
• Sähköisen markkinoinnin säännöt
• Puhelinmyynnin ja kotimyynnin erityispiirteet
Peruuttamisoikeus
• Peruuttamisajan laskeminen tavarankaupassa ja digitaalisten sisältöjen kaupassa
• Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
• Peruuttamisajan pidentyminen
• Kielletyt ehdot
• Kauppiaan liikkumavara
• Digitaalisten tuotteiden riskipaikat
__
Etäkoulutusosallistujat:
- Saat viimeistään edellisenä päivänä ennen tilaisuutta sähköpostiisi ohjeet, koulutusaineiston ja rekisteröitymislinkin, josta pääset seuraamaan lähetystä.
- Tilaisuus lähetetään suorana, voit osallistua helposti etänä omalta koneeltasi.
- Kaikki etäkoulutukseen ilmoittautuneet saavat tallenteen käyttöoikeuden 7-30 päiväksi, eli tilaisuuteen kannattaa ilmoittautua, vaikka ajankohta ei sopisikaan kalenteriisi.
- Muista varmistaa, että tietokoneesi internetyhteys toimii, koneen ääniresurssit ovat käytössä ja äänenvoimakkuus sopivalla tasolla.
- Suosittelemme kuulokkeiden käyttöä.
Mikäli samasta organisaatiosta osallistuu YritysAkatemian etäkoulutukseen useampi henkilö, saavat lisäosallistujat koulutuksen puoleen hintaan.
Lisätietoja info@yritysakatemia.fi
IlmoittauduHaluatko tämän koulutuksen yksityiskoulutuksena organisaatiollesi? Vai tarvitsetko kokonaan räätälöityä koulutusta?
Huomasitko kampanjan?
Mikäli samasta organisaatiosta osallistuu YritysAkatemian järjestämään etäkoulutukseen useampi henkilö, saavat lisäosallistujat koulutuksen puoleen hintaan. Kampanjoita ja tarjouksia ei voi hyödyntää PTCService Oy:n, Suomen Hankintajuristit Asianajotoimisto Oy:n ja Power Competence Oy:n koulutuksissa.
Tutustu koulutuksiin ja osallistu koulutukseen yhdessä kollegan kanssa!
